Условия Работы

 

Оплата.

Во время оформления заказа вы будете перенаправлены на сайт платежной системы, которая предложит вам множество вариантов оплаты. Останется только выбрать удобный способ и оплатить заказ.

Если вы случайно закрыли окно или хотите оплатить заказ позже, вы всегда можете найти ссылку для оплаты в личном кабинете, также она высылается на электронную почту.

На странице платежной системы указаны сроки, в которые ваш заказ должен быть оплачен. Если оплата не поступила вовремя, заказ аннулируется и вам необходимо будет сделать его снова.

Если после оплаты заказа вы решите его отменить, денежные средства будут возвращены в течение недели после согласования с администрацией. Если отмена заказа произошла по нашей инициативе - возврат средств в полном объеме. Если - по вашей, возврат за вычетом 20% от стоимости заказа.

При самовывозе возможен вариант оплаты наличными при получении.

Если по каким-то причинам у вас не получилось оплатить заказ через платежную систему, напишите нам, или позвоните. И мы попробуем вам помочь.

Доставка

Наша мастерская предлагает несколько вариантов доставки:

1. Самовывоз. Стоимость 0р. Только для жителей Санкт-Петербурга!

Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в нашей мастерской, которая находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ворошилова д2. (10 мин от м. Проспект Большевиков)  Мы находимся на закрытой территории, добраться до дверей мастерской у вас не получится, самовывоз возможен только по предварительной договоренности.

Центральный офис работает до 18, но если вы хотите подъехать за заказом после 18 часов  - мы вас дождемся. В этом случае предварительный звонок до 17 часов текущего дня обязателен!

Перед тем, как отправиться в путь, обязательно позвоните нам!

2. Доставка курьером до адреса. Стоимость 200р.

Возможна только для жителей Санкт-Петербурга. 

Доставка осуществляется:

  • - с ПН по ПТ с 10 до 20 часов
  • - только в пределах КАД
  • - по предварительной договоренности с курьером

Если в течение 4 дней Вам не удалось встретиться с курьером, или вы не отвечаете на звонки, вариант доставки курьером аннулируется. В дальнейшем забрать заказ вы сможете только в пункте самовывоза.

3. Доставка Почтой России. Стоимость 250р.

Отправка осуществляется в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа. Фиксированного срока доставки нет, это напрямую зависит от работы Почты России. После того как ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам на электронный адрес или в смс идентификационный номер посылки, по которому вы самостоятельно сможете отследить ее местонахождение.

4. Доставка Почтой России. Наложенный платеж. Стоимость 250р.

Мы предоставляем услугу отправки заказов с наложенным платежом. Вы оплачиваете ваш заказ на почте при получении. 

Важно: стоимость заказа не должна превышать 2000р. Заказы, сумма которых превышает 2000р, отправляются только по 100% предоплате. 

Отправляя вам посылки с наложенным платежом, мы рассчитываем на вашу порядочность и сознательность. За отправку посылки мы платим из своего кармана, и если вы ее не забираете, за пересылку обратно платить придется тоже нам. А мы не богатые, правда. Покупательницы, которые единожды не забрали посылку, попадают в черныйчерный список и в дальнейшем получают свои заказы только при 100% предоплате. Да, этот список у нас правда есть)

5. Доставка транспортной компанией СДЭК. Стоимость от 200р.

Мы отправляем ваши посылки и транспортной компанией. Этот способ наиболее предпочтителен для нас и вас. Очередей нет ни на приемке, ни на выдаче посылок. Сроки такой доставки в среднем от 1 до 5 дней (5 дней идет посылка из Петербурга в Хабаровск например). Такой способ подойдет вам, если в вашем городе есть пункт выдачи заказов СДЭК. Посмотреть можно на сайте www.edostavka.ru

При отправке СДЭК также возможен вариант наложенного платежа. Оплачивайте при получении! 

P.S. Если по каким-то причинам вы не получили оплаченную на сайте посылку, не переживайте. Если почта или транспортная компания ее потеряла и найти ее кажется невозможным, мы вышлем вам повторно ваш заказ за свой счет. 

Часто задаваемые вопросы.

1. Могу ли я забрать свой заказ самовывозом, если я живу не в С-Пб?

Нет, не можете! Наша мастерская находится в Санкт-Петербурге, на ул. Ворошилова д2 (10 мин. от метро пр. Большевиков)

Действительно, при оформлении заказа можно выбрать самовывоз, если вы не из С-Пб. Это небольшая недоработка нашего программиста, и в ближайшее время мы исправим этот недочет. 

2. Как мне выбрать бесплатную доставку, если мой заказ больше чем 2000р?

Неважно, где вы живете, в Питере или на Камчатке, выбирайте вариант "самовывоз", чтобы сумма доставки не плюсовалась к сумме вашего заказа. Можете дополнительно в комментарии к заказу указать "бесплатная доставка по РФ при покупке от 2000р". Особенно актуально, если вы хотите оплачивать заказ на сайте. А если у вас будет наложенный платеж, неважно, какой вариант доставки вы выберете, мы все равно будем вам звонить и в процессе решим, какая в итоге сумма будет к оплате. 

3. При оформлении заказа нет варианта доставки "СДЭК". Как заказать доставку транспортной компанией?

Да, это так. Мы начали работать со СДЭКом недавно, и еще не сделали кнопку при оформлении заказа. В ближайшее время наш программист исправит и это. Если вы хотите оплатить заказ на сайте, оплачивайте без учета доставки (выберите самовывоз), а доставку мы с вами просчитаем при подтверждении заказа и вы оплатите ее при получении посылки. 

4. Я сделала заказ, но мне не перезвонили. Что за безобразие?

Форменное. А если серьезно, не переживайте. Прием и оформление заказов у нас с 11 до 17 по рабочим дням. В выходные мы тоже отдыхаем. Заказы, сделанные в выходные, будут обработаны в понедельник. Все заказы, и оплаченные и неоплаченные, мы видим. Каждое утро, когда приходим работать, открываем админку и обрабатываем заказы. Уже перед тем, как начать звонить вам, мы отдаем заказы на сборку. Поэтому, даже если вам еще не звонили, это не значит, что заказ не увидели. Он уже скорее всего стоит на полке, готовый сразу после подтверждения отправиться к вам. Отправки почтой осуществляются дважды в неделю: в среду и пятницу. Отправки СДЭК - тоже. Но если заказ вам нужен срочно, мы можем отвезти его в тот же день. Это и правда не сложно.